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Responsable Relations Client

Réf : EB-2779-FCOM-EX
Poste
Directement rattaché(e) au Responsable Pays Belgique et Pays-Bas, vous developpez le " new business " et notamment la région de La Flandre tout en fidélisant les clients.

Vos missions :
- Animer et gérer l'équipe de 3 personnes
- Elaborer et suivre le plan d'action commercial marketing
- Suivre et analyser les KPIs individuels et collectifs : demande, taux de transformation, délai de réponse… et mettre en place les plans d'actions adaptés pour atteindre les objectifs de Chiffre d'Affaires
- Mesurer la performance commerciale et suivre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés
- Gérer, contrôler, analyser les résultats en produisant des reportings réguliers sur l'activité et la progression de la part de marché des clients
- Intégrer de nouveaux comptes au fur et à mesure du développement des zones ciblées
- Participer aux évènements où se réunissent vos clients afin de les informer de l'actualité du groupe et de développer de nouveaux contacts
- Mettre en place des axes d'amélioration afin d'améliorer la qualité de la relation clients et garantir la satisfaction Client
- Garantir l'optimisation des plannings
- Suivre les budgets
- Réaliser une veille concurrentielle


Profil
Issu(e) d'une formation supérieure en commerce/vente, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans le management d'une petite équipe terrain, acquise impérativement dans la vente de service " B to B " et de préférence dans le monde de l'évènementiel, séminaires ou équivalent. Vous avez le tempérament d'un chasseur/développeur tout en ayant un sens marketing et relationnel aiguisé. Vous parlez couramment le Français , l'Anglais et le Flamant ou le Néerlandais.
Entreprise
Notre client, société internationale du secteur de l'évènementiel, recherche un(e) Responsable Relations Client.

Poste basé en Belgique à 45 mn de Bruxelles - Télétravail possible 1 à 2 jours par semaine
Informations complémentaires
Lieu : Bruxelles (45 mn)
Date de parution : 01-08-2022
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